在我常去的大學圖書館附近
沒有方便的7-11也沒有就是你家的全家
只有一家以兩個英文字母組合而成的便利商店

我通常都稱這種便利商店叫做「非主流」便利商店...
昨天吃完晚飯走進去買優酪乳~
叮咚一聲進去後..聽到很大的對話聲音
來自穿著制服的店員(亦或是店長?)在跟某位太太聊天

由於聲音之大在我找優酪乳的同時不斷的傳入我的耳朵裡..
其中聽到的內容讓我很不以為然

那個太太提到說其他店有ICASH
那個店長就很大聲的說
「唉呦~你把錢寄放在我這不就是I-CASH?」
「隨便你哪次來我就幫你折抵~哈哈哈哈哈....」(無敵大的笑聲)
「ㄤ捏不是嗎 ?哈哈哈哈ㄏ.....」

那時我心裡就想,當然大大不同
1. ICASH儲值滿千有禮,每期有約五種商品任你挑,你有嗎 ?
2. ICASH全台的7-11都可以使用,7-11的營業據點全台最多,你有嗎 ?
3.ICASH每消費10元回饋點數一點,集滿20點可抵現金1元,你有嗎 ?
4.ICASH每檔搭配50種上下的商品作折扣,你有嗎 ?

隨便一想就有那麼 大的差別...身為同行...卻比一個消費者還無知.......

接下來話題繼續說到有一個熟客,每次來都被他趕出去
原因是因為那名熟客會ㄟㄧ堆吸管跟衛生紙,讓這位店長覺得很耗費她們的資源
於是每次那個人一進來他就大聲的說,「唉呦~你又來浪費我門店裡的資源~出去出去~我們不賺你這個錢....」
然後抱怨說他往往只買了一瓶20元的藍山咖啡賺不了什麼 錢~還說他上次特價4瓶一百時那個人就買了4瓶....

我聽完後覺得當下很想把手上那瓶優酪乳放回去
我ㄧ點都不想要在這種沒有服務精神的店裡購物...
如果您覺得消費者的習慣不可取,會造成您的困擾~其實您可以好言規勸
促銷活動本來就是給顧客買東西的優惠,你為何會害怕顧客購買?

另外,貴店的貨品常常積了一層灰塵,常常讓人以為走進的是古老的雜貨店
在你哈哈哈大笑講述著你認為很精采的故事
倒不如多花點精神來改善妳們的服務品質

不然讓人覺得一點都不OK的店名~有欺騙消費者之嫌...........

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